Qui sommes-nous ?
La Direction de l'eau potable compte 125 agents, dont 26 sont affectés au service Relations Usagers. Celui-ci assure la relève des compteurs, les opérations de facturation et la gestion de la relation contractuelle pour les plus de 120 000 abonnés au service.
Et plus précisément, le secteur accueil des abonnés
Le secteur accueil des abonnés se compose d'une responsable, d'une référente accueil gestion des contrats et de 6 assistants administratifs et accueils.
Pourquoi rejoindre notre collectivité et l'équipe du secteur accueil des abonnés ?
Travail en journée sur 4 jours et demi avec une demie journée de récupération tournante
Travail d'équipe dans un espace partagé
Vos missions
* Assurer l'accueil téléphonique et physique des abonnés (120 000 abonnés, 34 communes)
* Gérer et suivre les contrats d'abonnement, les demandes d'inscription/de résiliation, les changements de modalités de paiement et de toute autre coordonnée, les demandes relatives aux factures, etc
* Répondre aux mails de demandes des abonnés,
* Mettre en oeuvre des procédures spécifiques (créations de branchements)
Pour des précisions sur le poste, vous pouvez contacter :
Audrey VEYRAT-MASSON, Responsable secteur accueil des abonnés au Assistant administratif et d'accueil
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