Réceptionniste tournant h/f

Dans le cadre de son développement, Melia Hôtels International a ouvert en février 2015 son 6ème hôtel français en plein cœur du quartier des affaires de La Défense.
Cet Hôtel contemporain 4 étoiles de 364 chambres et de 19 étages offre à ses clients un espace convention, un Fitness center, 2 restaurants, et un bar situé au dernier étage le SKYLINE, avec vues panoramiques sur Paris.
Pour venir compléter son équipe Réception, l'hôtel Melia Paris la Défense ****, est à la recherche son futur talent en tant que Réceptionniste tournant H/F
Missions Principales:
* Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
* Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
* Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
* Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
* Procéder à la facturation et aux encaissements
* Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
* Assurer la tenue du standard téléphonique
* Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
* Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
* Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
* Répondre aux demandes d'informations auprès des différents départements
Profil recherché :
* Expérience réussie dans un Hôtel similaire
* Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
* Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Conditions d'emploi :
* Contrat en CDI
* 39h/semaine
* 2 jours de repos consécutifs par semaine
Avantages :
* Indemnités nourriture
* 1 RTT/mois
* Uniforme fourni et entretenu par l'hôtel
* Prime annuelle d'habillage/déshabillage
* Prime annuelle sur objectifs de 8% du salaire annuel brut
* Primes mensuelles variables d'Upselling
* Remboursement de l'abonnement de transport à hauteur de 60%
* Mutuelle et prévoyance
* Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1¿936,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
* RTT
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté