Réceptionniste de camping (h/f)

Vous êtes attiré(e) par les métiers de l'accueil et du tourisme ? Venez rejoindre notre équipe ! Situé à Biarritz dans un cadre idyllique à 700m de la plage, nous sommes un camping familial et recherchons un(e) réceptionniste en CDD de 4 mois à partir du 01/05.

Travail le week-end, et jours fériés.
2 JOURS DE REPOS CONSÉCUTIFS

Votre mission accueil :
Vous gérez quotidiennement les appels téléphoniques et les mails
Vous traitez les réservations et en assurez le suivi (options, confirmation, relances )
Vous préparez les listes d'arrivée et de départ et œuvrez en étroite collaboration avec les différents services pour préparer l'arrivée du client dans les meilleures conditions.
Vous assurez l'accueil et la relation clientèle (arrivées, départs, facturation et encaissement)
Vous êtes garant de la satisfaction client en adoptant un comportement chaleureux et bienveillant et en lui apportant des conseils de qualité tout au long de son séjour (informations relatives aux hébergements, aux services et installations du camping, ainsi que les informations pratiques et touristiques.
Vous assurez la vente et l'encaissement des produits annexes.
Vous vous occupez de la gestion et de l'optimisation du planning des hébergements et des emplacements.

Compétences requises
Anglais et Espagnol souhaité et Allemand serait un plus
Maitrise d'un logiciel de réservation Eseason

Vos qualités professionnelles :
Vous avez le sens du contact et de l'accueil et êtes dynamique et souriant(e)
Vous avez l'esprit d'équipe
Vous êtes polyvalent(e) et organisé(e) rigoureux(se) et ponctuel(le)

Possibilité de logement

Experience: 1 An(s)

Compétences: Traitement des formalités administratives,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

Camping familial de 170 emplacements situé à Biarritz