Inwood Hotels est un groupe hôtelier français, innovant, et dynamique.
Créé en 2008 et détenu par Monsieur Jean-Paul BIZE, le groupe propose de plonger dans l’univers fascinant de ses 13 hôtels, à Paris, Bordeaux, Arcachon, Nice, Antibes et Cannes.
Leur collection d’établissements 3, 4 et 5 étoiles rend hommage aux Arts de Vivre à la française. Chaque hôtel est différent, mais les clients y retrouveront toujours l’expérience d’un service sur-mesure dans des décors élégants, raffinés et cosy.
A Paris, 7 hôtels se concentrent entre les 7ème, 8ème et 15ème arrondissements, proches de lieux d’intérêts tels que la Tour Eiffel ou les Champs-Elysées.
A Bordeaux, le Burdigala se situe à deux pas du centre-ville et propose une restauration gourmande avec des produits locaux et de saison.
A Arcachon, 2 hôtels idéalement placés entre le front de mer et le centre-ville, et proche du Palais des Congrès, prévoient tout le confort pour une escapade touristique ou pour le travail.
Au cœur du Cap d'Antibes, Villa Miraé offre un séjour de rêve à l'abri des regards.
A Nice, Soleia, située à proximité des plages, de la vieille ville et de la célèbre Promenade des Anglais, vous séduira par son cadre chaleureux et son style Art Déco.
A Cannes, le Five Seas, à l’architecture remarquable et au Rooftop mythique, vous fera vivre une expérience luxe sur-mesure et secrète à deux pas de la Croisette.
Inwood Hotels a à cœur de vous faire voyager au travers des Arts de Vivre à la Française avec magie, délicatesse et bienveillance. L’expérience vécue par leurs collaborateurs est tout aussi importante à leurs yeux que celle vécue par leurs clients : c’est de cette philosophie qu’est né Inwood Lovers, une communauté qui rassemble les amoureux des hôtels Inwood. Être un Ambassadeur du groupe Inwood, c’est partager ses passions, ses actualités et ses bons plans avec leurs clients du monde entier.
Prenez part à cette formidable aventure et devenez un Inwood Lovers !
Descriptif du poste
Descriptif du poste
Idéalement situé au Cap d’Antibes, Villa Miraé, après sa phase de rénovation, vous transporte dans un cadre d’exception où tranquillité et volupté berceront nos hôtes. Prenez part à cette aventure mémorable.
Passionné(e) de l’Hôtellerie et de la Restauration ? Notre love story commence ici.
Intégré(e) à l’équipe de Réception, vous accueillez les clients à leur arrivée et gérez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct. Nous vous expliquerons tout le fonctionnement de l’hôtel, ce qui vous permettra d’accompagner les clients en chambre et de leur expliquer à votre tour. Accueillir est un art de vivre, et nous vous l’enseignerons avec passion !
Pourquoi pas vous ? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste de jour… Multi-casquettes, vous assurerez tout au long de la journée l’accueil et la coordination des arrivées et des départs clients. Vous gérerez les réservations en ligne, par téléphone ou en direct et assurerez le respect de la politique commerciale. La gestion du fond de caisse sera également de votre responsabilité.
Une expérience client 5 étoiles…
La satisfaction de nos hôtes est votre priorité. En véritable ambassadeur de la marque, vous saurez promouvoir l’ensemble des prestations offertes par l’établissement. Prêt(e) à relever tous les défis, vous gérerez les réclamations clients et leurs demandes (parfois impressionnantes !) avec l’appui de votre Chef de service et de l’équipe.
Ambassadeur(rice) Inwood Lovers d’excellence
Membre de la prestigieuse association Relais & Châteaux, vous veillerez à en respecter les standards. Grâce à vos qualités relationnelles au service du client, vous conseillerez les clients dans l’organisation de leur séjour, avec une chose en tête : les fidéliser, et ce, en direct ! Vous identifierez leurs besoins pour participer à réaliser leurs souhaits : une séance de massage au spa ou une virée en bateau pour découvrir les trésors cachés des plus belles anses de la Côte d’Azur… Aucune demande ne vous résiste !
Inwood is all about people
Pour répondre au mieux aux demandes en tous genres, vous effectuerez la saisie et la bonne mise à jour des Cardex clients. A la réception, ce véritable cœur battant de l’hôtel, vous travaillerez en bonne entente avec les différents services de l’hôtel et veillerez à bien communiquer, particulièrement avec le service Housekeeping.
Devenez un Inwood Lovers, et bénéficiez de nombreux avantages…
* Deux jours de repos consécutifs,
* Possibilité de logement à proximité,
* Prise en charge à 50% d'un vélo électrique pour se rendre sur site
* Nourri sur place
* Des primes de cooptation attractives (100€ + 250€),
* La mutuelle Alan, 100% digitale et transparente, prise en charge à 65% par l’employeur, incluant des podcasts et conseils pour votre bien-être,
* Un kit friendly, plein de goodies à votre arrivée, pour devenir un véritable Inwood Lovers,
* Un super onboarding
* Et des perspectives de mobilité intéressantes dans nos 3 régions, et la possibilité de revenir pour une prochaine saison
Profil recherché
C’est à vous de briller…
• Si vous avez une première expérience en réception d’hôtel,
• La connaissance du logiciel Mews est un plus !
• Si vous êtes reconn(u)e pour votre excellent relationnel, votre sens de l’organisation et votre réactivité,
• Si vous savez rester serein(e) en toutes circonstances, êtes dynamique et fiable,
• Si votre sourire fait partie de vos atouts,
• Si vous débordez d’imagination pour améliorer l’expérience client, tout en faisant preuve de discrétion,
• Si vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
• Si vous savez switcher du français à l’anglais sans difficulté,
• Et si vous vous sentez l’âme d’un Inwood Lovers…
Alors nos équipes n’attendent que vous !
Informations complémentaires
* Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
* Date de début : 16 avril 2025
* Lieu : Antibes
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.
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