Conseiller clientèle (h/f)

à propos de l’entreprise

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous

Description du poste

Je recherche pour l'un de mes clients, spécialisé dans le conseil client à distance un chargé de clientèle H/F en CDI / CDD - Appel Entrant

Au coeur de la production et au sein d'une équipe, le chargé de clientèle est garant de la satisfaction des clients en étant à l'écoute de leurs besoins et en répondant de manière professionnelle et efficace à leurs demandes.

Il véhicule l'image positive de l'entreprise et du client donneur d'ordre, en respectant les procédures et en s'efforçant de trouver des solutions aux clients mais aussi d'atteindre les objectifs quantitatifs et/ou qualitatifs fixés par son manager ou l'entreprise.

Votre rôle est alors :

- D'accompagner les clients afin de leur donner toute l'autonomie qu'ils recherchent dans l'utilisation de son ou ses produits

- D'apporter des conseils, un accompagnement ou encore des explications sur la résolution de problématiques

- D'enrichir et de personnaliser l'expérience client en informant sur les outils/services/applications dans une démarche de qualité afin de les fidéliser.

Le chargé de clientèle doit également s'assurer de mettre à jour les dossiers clients (historisation, catégorisation, envoie des procédures aux clients).

Débutant accepté

Une formation de 5 semaines vous sera proposée.

Accessible avec transports en commun

Vous souhaitez participer à cette aventure Alors envoyez nous votre candidature et vous serez recontacté par Sarah ou Mélanie


informations supplémentaires

1. Expérience requise : 6 mois à 1 an