Téléconseiller.ère en cdd (f/h)

Description du poste

Au sein de la Direction en charge de la relation client et de l'accès à la santé, la plateforme de service téléphonique a pour mission la prise en charge des appels et les réponses aux demandes téléphoniques des assurés sociaux via le .

Au-delà de cette mission première, la plateforme prend également en charge des campagnes d'appels sortants pour renforcer le recours au dépistage du cancer colorectal dans notre département.

Dans ce cadre, nous recherchons donc des Téléconseillers.ères.

Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e du public concerné en effectuant des appels sortants destinés à la promotion de nos actions de prévention et à celle relative aux offres de service de l'Assurance Maladie, en utilisant les outils bureautiques ainsi que les différents canaux d'informations mis à votre disposition.

Profil recherché

Vos compétences

Titulaire d'un BAC validé et/ou possédant une expérience significative dans la relation client, vous saurez nous convaincre si :

1. vous avez le sens du service public et de la relation client
2. vous disposez de qualités relationnelles avérées
3. vous possédez de réelles capacités d'écoute, d'analyse, de conseil
4. vous êtes à l'aise dans la recherche d'informations et l'utilisation des outils informatiques

Votre formation

Parce qu'une intégration réussie passe par un bon accompagnement, vous bénéficierez à votre arrivée d'une formation métier suivie d'un accompagnement sur site où l'esprit d'équipe, la coopération et l'entraide contribueront à votre montée en compétences.

Informations complémentaires

5. Date de prise de poste : 17 juin
6. Localisation du poste : Cergy-Pontoise (proche RER A Cergy-préfecture)
7. Rémunération : 1 .34 euros brut mensuel + 13ème mois proratisé
8. Avantages : mutuelle d'entreprise + carte restaurant + remboursement à 50% du pass navigo + RTT en fonction de la durée du temps de travail.
9. Contrat : CDD -36h ou 39h hebdomadaire (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
10. Durée : a minima 5.5 mois

Le (la) candidat(e) retenu(e) devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Tous les salariés de la CPAM du Val-d'Oise sont soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de Sécurité Sociale en charge d'une mission de service public.