Chargé d'accueil banque (h/f)

Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F).
?Mission sur SARCELLES - CHAMPIGNY SUR MARNE - FONTENAY SOUS BOIS ACCUEIL DES CLIENTS
-Gérer et Orienter le flux clients
- Accueillir le client et l'orienter
- Qualifier la demande du client dans le respect des critères de qualité de services et des procédures
- Répondre aux demandes courantes ou orienter le client de façon adaptée
?
DETECTION ET ACCROCHE D'UN CLIENT
-Détecter les opportunités commerciales et proposer l'offre de base
- Saisir les opportunités de vente lors d'un contact client (téléphone ou accueil)
- Réaliser des actes de vente : vente de rendez-vous pour les conseillers, propositions de produits et services de base

MISE A JOUR DE LA BASE DE DONNEES CLIENTS
-Organiser le suivi de l'action commerciale et de la relation clientèle
- Saisir les informations clients selon les procédures établies
- Mettre à jour l'agenda commercial
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DENTIFICATION DES AXES D'AMELIORATION DE LA QUALITE
-Promouvoir les actions qualité
- Suivre les indicateurs qualité définis dans le Plan Qualité de la structure et en assurer le reporting
- Contribuer à la détection des sources de non-qualité
- Participer à la sensibilisation des acteurs pour améliorer la qualité Titulaire d'un Bac +2, vous bénéficiez d'une première expérience en accueil bancaire.
?Adaptabilité
Analyse et synthèse
Communication
Coopération et esprit d'équipe
Participe à la dynamique collective
Force de persuasion
Développe efficacement son argumentaire en fonction de ses interlocuteurs
Organisation et coordination


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap