Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Vos missions :
Accueil des clients:
Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
Fournir des informations sur les services de l'hôtel.
Vérifier les informations de réservation et procéder à l'enregistrement.
Gestion des réservations
Prendre les réservations par téléphone, email ou via des plateformes en ligne.
Assurer la mise à jour des plannings et gérer les disponibilités des chambres.
Apporter des solutions en cas de modifications ou d'annulations de réservations.
Gestion des demandes des clients
Répondre aux demandes diverses des clients.
Gérer les réclamations et résoudre les problèmes de manière rapide et efficace.
S'assurer que le séjour des clients se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Gestion des départs
Vérifier les comptes des clients, encaisser les paiements.
Organiser le départ des clients et leur fournir les informations nécessaires.
Description du profil :
Effectuer le suivi d'une relation client - Réaliser des opérations de change de devises - Préparer et effectuer le service des petits déjeuners en salle, en chambre - Utiliser un logiciel de gestion hôtelière - Procédures d'encaissement - Règles de sécurité des biens et des personnes - Techniques de communication
Dynamisme - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et ...