Réceptionniste de nuit week-end (24h)

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !


Qu’est-ce que le poste d’Hôtelier(e) chez OKKO HOTELS ?

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionniste, de chef de brigade ou de responsable petits-déjeuners. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour, mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.


Vos principales missions seront de:


Relation client

* Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel.
* Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ.
* Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions.


Responsabilités Accueil

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Assurer la passation des consignes avec les hôteliers de jour.
* Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain.
* Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie toute la nuit.
* Assurer la prise de réservations tout en valorisant le programme de fidélité OKKO HOTELS.
* Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.
* Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil.
* Assurer la clôture administrative de la journée et diffuser les rapports journaliers.
* Connaitre et appliquer les règles de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle identité d’un client en cas de perte de clé de chambre, fermeture des accès à l’hôtel aux bons horaires.


Responsabilité Club

Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

* Mettre au propre le Club et préparer l’offre petit-déjeuner (cuisson viennoiseries...).
* Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité.


Qualifications requises :

* Expérience exigée de 2 ans minimum en hôtellerie 4 étoiles.
* Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais courant.
* Excellent relationnel, sens de l’organisation, esprit de service reconnu.
* Partage des valeurs OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité.
* Poste à pourvoir ASAP.
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