Réceptionniste - h/f

Description

L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h).

Principales Responsabilités :
- Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
- Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA
- Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
- Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
- Fidéliser le client notamment via la promotion de la carte de fidélité du franchiseur.
- Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
- Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
- Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
- Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
- Veille à la sécurité des personnes et des biens.
- Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation
- Contrôle des chambres

Profil recherché

Qualités et Compétences Métiers :
- Esprit commercial.
- Anglais professionnel,
- Maîtrise de l'environnement Windows.
- Sens de l'accueil et du contact.
- Esprit d'équipe.
- Maîtrise de soi.
- Excellente présentation, prestance.
- Capacité d'écoute.
- Réactif.
- Souriant, généreux, enthousiaste.

Spécificités du poste :
- La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
- Sens des responsabilités et autonomie.