Conseiller clientèle h/f

EOS France est la filiale du Groupe EOS, un Groupe international présent dans plus de 24 pays, un des leaders mondiaux dans le secteur de l'acquisition et de la gestion de créances. Le Groupe EOS France est un groupe dynamique est en très forte croissante qui réalise une augmentation de + 25% de son chiffre d'affaires sur les 2 dernières années.
Nous recrutons des Conseillers Clientèle pour son site de Wasquehal.
Au sein d'une équipe de 20 collaborateurs, vous serez en charge par téléphone, d'écouter, d'analyser et d'apporter des solutions aux clients débiteurs dans un cadre amiable pour résoudre leurs situations d'impayés.
Aperçu du poste :
- Poste : Conseiller Clientèle (H/F)
- Lieu : Wasquehal à proximité de Lille, bus et accès tramway à proximité
- Type de contrat : CDI Temps plein 35h
- Horaires : Horaires variant une semaine sur trois
Semaine 1 : 7h45-15h45
Semaine 2 : 12h15-20h15
+2 samedis matin travaillés dans le mois de 9h à 14h
- Salaire : à partir de 1850 € fixe brut + primes attractives (prime mensuelle sur objectifs + prime d'expérience mensuelle à partir de 6 mois de présence dans l'entreprise)
-Télétravail partiel possible
- Formation complète (théorique et pratique) à votre arrivée ainsi que d'un management de proximité
Vos missions au quotidien :
* Comprendre et analyser la nature des impayés de nos clients partenaires
* Négocier avec les clients débiteurs dans un cadre amiable, par téléphone, et mettre en œuvre des solutions personnalisées
* Relever les challenges commerciaux et atteindre les objectifs demandés dans le respect des procédures.
Vos atouts :
* Sens de l'écoute et de l'analyse
* Capacités de négociation
* Rigoureux, organisé
* Capacité à travailler en équipe
Une expérience sur un poste similaire ou une formation dans le domaine de la relation clients (Bac + 2) serait un plus
Les avantages à rejoindre la Team EOS France :
* Tickets restaurant (9€) pris en charge à hauteur de 60% par l'entreprise
* Mutuelle (prise en charge à hauteur de 60%), CSE, participation aux transports
* Labellisée Human for Client et médaillée d'or Ecovadis pour sa performance RSE
* Un cadre et une ambiance de travail agréable (des locaux modernes et lumineux, challenges et évènements plusieurs fois dans l'année)
* A taille humaine, EOS France compte plus de 600 collaborateurs présents sur 5 sites : Paris, Nantes, Pau, Lille, Papeete.
* La possibilité de bénéficier d'une mobilité sur nos sites
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1 850,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée