Receptionniste tournant (h/f)

Vous faites partie d'une équipe au sein de la réception vos missions :
Check-in et check-out
* Accueillir le client
* Effectuer l'enregistrement
* Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
* Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
* Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
* Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles) et fidélisation
* Fidéliser le client (NH Rewards)
* Réaliser des ventes additionnelles
* Gestion administrative et comptable des dossiers
Effectuer une réservation
* Créer et mettre à jour le fichier client
* Traiter les mails et appels téléphoniques
* Prendre connaissance de l'activité du jour
* Résoudre les plaintes, les litiges clients
* Reporting au sein du service et auprès des autres départements
* Contrôler les factures en départ
* Facturer et encaisser
* Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service
Profil recherché
* Maîtrise de l'anglais et connaissance d'une seconde langue étrangère
* Première expérience sur le poste souhaitée
* Expérience 5* requise
Autres informations
* Poste en CDI à 169h (non logé)
* Salaire de base brut : 2101.72 euros sur 13 mois
* Poste à pourvoir immédiatement
* Horaires en continu et horaires tournants (shift du matin ou du soir)
* Salaire sur 13 mois + indemnités repas + mutuelle + avantages CSE (chèques cadeaux, cinéma...) + tarifs enmployés avantageux au sein de tous nos hotels du groupe - cours de langue en ligne gratuit...
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Type d'emploi : CDI
Lieu du poste : En présentiel