Téléconseiller h/f

Le GEIQ Emploi et Handicap est un regroupement associatif d'employeurs régional et multisectoriel.
Comme son nom l'indique, sa mission est d'agir en faveur des personnes ayant un handicap.
En partenariat avec nos entreprises adhérentes, nous facilitons et sécurisons l'intégration des travailleurs handicapés via des parcours de montée en compétences sur-mesure.

Pour l'une de nos entreprises adhérentes spécialisée dans la protection sociale, nous recherchons un(e) Téléconseiller (H/F) pour son antenne basée à Arras (62).

Au sein d'une équipe composée de 21 téléconseillers, 2 animateurs d'équipe, 1 expert et d'une responsable, vous aurez pour mission de :

1. Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des contacts à l'aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et de la législation.
2. Répondre aux questions des assuré(e)s.
3. Assurer la promotion des offres de services en ligne de l'entreprise en contribuant à valoriser son image et sa présence sur les territoires.
4. Respecter le secret professionnel et les procédures en vigueur.

Une première expérience dans le domaine de la relation clientèle est souhaitée.

Vous avez le sens du service, du contact client et la qualité du service rendu est importante pour vous ?
Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre sens de l'écoute et votre capacité d'adaptation ?
Vous avez une forte capacité d'intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite, Cotisations) ?
Vous aimez travailler en équipe ?

Alors n'hésitez plus !! Postulez vite !!

#J-18808-Ljbffr