Stagiaire réceptionniste h/f

Rejoignez l'hôtel Saint Louis et débutez une carrière prometteuse dans le secteur hôtelier en tant que stagiaire réceptionniste. Plongez au coeur de notre établissement réputé pour son hospitalité exceptionnelle et contribuez à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.

Dans votre rôle, vous serez au centre des interactions avec nos clients. Vous aurez la responsabilité d'accueillir chaleureusement chaque visiteur, de répondre aux différentes requêtes et de garantir un séjour agréable au sein de notre hôtel. Vos missions incluront :

- L'accueil des clients dès leur arrivée avec courtoisie, tout en veillant à un service rapide et chaleureux.
- La gestion des réservations, que ce soit par téléphone, par e-mail ou directement sur place.
- L'enregistrement et la facturation des séjours avec précision, en assurant le bon déroulement des transactions financières associées.
- La réponse aux demandes spéciales des clients, qu'il s'agisse d'informations sur l'établissement ou de services supplémentaires.
- La coordination avec l'équipe de conciergerie pour faciliter les demandes particulières, telles que les excursions locales ou les réservations au restaurant.
- Le traitement des réclamations éventuelles avec professionnalisme afin de transformer chaque interaction en une opportunité positive.
- L'actualisation régulière du système informatique d'hébergement afin de refléter la disponibilité précise des chambres et toute information pertinente.

Pour s'épanouir dans cet environnement dynamique, nous recherchons un candidat idéal qui saura démontrer :

- Une excellente capacité à communiquer efficacement, aussi bien en français qu'en anglais; toute autre langue est un atout majeur.
- Un sens aigu du service client assorti d'une écoute active afin d'anticiper et répondre aux attentes variées de notre clientèle internationale.
- Des compétences organisationnelles développées pour gérer plusieurs tâches simultanément sans compromettre la qualité du service offert.
- Une maîtrise des outils informatiques usuels ainsi qu'une aptitude à naviguer parmi divers logiciels hôteliers spécialisés.
- Un tempérament calme sous pression permettant de maintenir un niveau élevé de service même durant les périodes chargées.

Intégrez une équipe passionnée qui valorise le développement professionnel individuel tout autant que le renforcement collectif. Le succès continu d'hôtel Saint Louis repose sur ses talents avant-gardistes prêts à redéfinir les standards traditionnels d'accueil hôtelier.
Relevez ce défi dès aujourd'hui !