Téléconseiller h/f/x

Rejoignez notre client, Groupe Bancaire et d’Assurances, qui souhaite maintenir sa qualité de service malgré une augmentation du volume de sinistres à traiter, et qui désire renforcer son équipe de téléconseillers H/F.

Mission en intérim : du 02/12 au 31/12 (pas de vacances)

Horaires : 9H 17H ( pause 1h)

Salaire : 2000€ brut en moyenne (prime de vacances et 13ème mois inclus) + TR 10€ + parking ou tram A ou bus + Prime de transport

Lieu : Mérignac

·
- Réceptionner
les appels des assurés (sur des dossiers de sinistres AUTO et HABITATION ), détecter les situations urgentes,
répondre aux questions sans enjeux techniques (bonne réception d'un document)

· - Rattacher des
éléments à des dossiers

Lors de votre intégration, vous bénéficierez d’une période de formation courte vous permettant d'appréhender les process internes et les outils.



Votre profil :

Vous maîtrisez la relation client à distance, cela se traduit par 6 mois d’expérience en centre d’appels.

Vos qualités rédactionnelles et orthographiques sont indispensables, tout comme votre aisance sur les outils informatiques.

De plus, vous savez faire face à la frustration qu'engendre le fait de ne pas pouvoir apporter de solution mais aussi être capable de prendre du recul sur les appels difficiles.

Compétence(s) essentielle(s) : Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur Diplômes, Formations, Habilitations et Certifications :

Vos avantages Kiwi Emploi :

* Une équipe réactive et à votre écoute pour vous accompagner
* Votre salaire versé entre le 5 et le 7 du mois et possibilité d’acompte tous les mercredis
* Un Comité d’Entreprise en ligne pour bénéficier de nombreuses offres
* Un Compte Epargne Temps rémunérateur à 5%
* Les aides et services du FASTT (logement, crédits, locations véhicules, gardes d’enfants, …)

Engagés dans la diversité, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Ind-ter



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