Receptionniste h/f

RESPONSABILITÉS :

Mission du poste : Le/la réceptionniste accueille la clientèle à l'entrée de l'hôtel.

Activités et responsabilités principales :
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres
- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes,...) et éditer les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen,...)
- Réaliser des opérations promotionnelles pour l'établissement (mailing,...) et effectuer le suivi des relations clients
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés,...)
- Effectuer la préparation et le service des petits déjeuners en salle, en chambre
- Suivre le bon déroulement des séminaires, congrès,... au sein de l'établissement
- Surveiller les lieux et les accès
Compétences requises :
- Utilisation des outils informatiques spécifiques à la réception.
- Compréhension de l'anglais.
- Deuxième langue européenne appréciée.
- Vigilance et attention permanentes.
- Aptitude à travailler dans un espace réduit et clos.
- Précision.
- Diplomatie et tact dans tout type de situations.
- Esprit d'équipe.
- Polyvalence.

PROFIL RECHERCHÉ :

CONDITIONS DE TRAVAIL :
Contrat à durée Indéterminée 39h/semaine
Travail sur 7 jours tournants soit le matin (7h-15h) soit l'après midi (14h-22h) avec 2 jours de repos consécutifs par semaine.
Rémunération : 2058,42€ bruts pour 39h/semaine.
Profil recherché :
- Formation : Hôtellerie et expériences à postes similaires souhaitées Niveau de formation : CAP/BEP,Bac,Bac+1,Bac+2
- Autres caractéristiques : Anglais très bon exigé et connaissance d'une deuxième langue. Utilisation de logiciels de réservation et facturation hôtelière.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Employé non qualifié

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