J4S recrute pour l'un de ses clients des téléconseillers SAV spécialisés des machines à café et cafetière à Gennevilliers (92). Le poste est un CDD.
Vous aurez pour missions de répondre aux demandes des clients / revendeurs (appels, e-mails) reçus au service client. La création et suivi des dossiers de réparation de machines dans l'ERP jusqu'à la réception de la machine réparée chez le client. La gestion des paiements en ligne ainsi que des commandes bloqués par le centre de réparation. Mais également la rédaction des comptes rendus d'intervention, l'établissement des devis et facturation des pièces détachées, interventions et la création et impression des bons de transport DHL /Colissimo / TNT.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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