Notre client spécialisé dans le transport et la logistique sous température sec, frais et surgelé sur le territoire européens. (restaurant, plateforme).
Notre client a su s'adapter aux évolutions d'un marché caractérisé par des flux tendus et des contraintes toujours plus fortes en matières d'hygiènes.
En contact quotidien avec les équipes internes et les clients, vous serez en charge sur votre périmètre :
- De la gestion des réclamations des clients et de la recherche de solutions les plus adaptées (téléphone + mail)
- Du suivi et du traitement administratif des dossiers d'anomalies de livraison dans les meilleurs délais dans le respect des procédures
- Saisie administrative (lettre de voiture, scannage...)
- Relance administrative
- Relationnel conducteur
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