Ses missions :
* Accueillir le client et présenter les services de l’établissement
* Maîtriser le logiciel de réservation et de facturation
* Effectuer le check-in et le check-out
* Effectuer des encaissements
* Prendre en charge les bagages des groupes
* Assister le client pour des services annexes (taxis…)
* Assurer la tenue du standard
* Vendre l’offre de l’établissement et les prestations annexes
* Appliquer et veiller au respect de la politique commerciale de l’établissement
* Gérer la documentation nécessaire aux activités d’accueil, de commercialisation et de réservation
* Rechercher des informations sur la vie de la région
* Contrôler la facturation journalière et ses encaissements
* Analyser les alarmes émanant de la baie incendie et réagir selon les consignes
* Communiquer de façon ascendante et transversale
* Appliquer les consignes et les procédures
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