Réceptionniste de nuit h/f

France Hospitality Investment (FHI) est un société possédant un réseau de 30 hôtels à travers toute la France.

Ces hôtels sont des franchises de grands groupes hôteliers.

Aujourd'hui, nous recherchons nos talents de demain pour nous rejoindre. Notre hôtel IBIS à Melun recherche un ou une réceptionniste de nuit pour compléter son équipe en CDD le week-end.

Vous veillez à la satisfaction de nos clients et à la réputation de notre établissement en assurant les différentes prestations offertes aux clients (accueil, réservation, vente des prestations annexes, etc.).

Missions :

Accueil et commercialisation
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du client ;
- Présenter l'hôtel et l'ensemble des prestations annexes ;
- Répondre efficacement aux demandes du client pendant toute la durée de son séjour;

Administration et gestion du poste de travail
- Effectuer les opérations courantes de réservation ;
- Procéder à la facturation et aux encaissements ;
- Remettre en état les locaux, équipements, etc.

Communication interne et externe
- Communiquer et transmettre les informations reçues aux services concernés ;
- Transmettre des consignes claires ;
- Garder une attitude professionnelle quelles que soient les circonstances.