En complément :
Nous accompagnons nos clients dans leur quotidien ainsi que dans la réalisation et la sécurisation de leurs projets.
Notre modèle mutualiste et coopératif repose sur des valeurs de proximité, de responsabilité et de solidarité, pertinentes pour faire face aux défis sociétaux actuels.
Premier réseau bancaire de l'Ille-et-Vilaine, notre Caisse régionale est fortement ancrée sur notre territoire à travers l'action :
- De nos 1 500 collaborateurs au sein d'un réseau de 116 agences (notre structure commerciale) qui conseillent 525 000 clients ;
- De nos 500 administrateurs vivant au coeur des territoires, dans nos 46 Caisses locales (notre structure coopérative) et qui représentent nos 316 000 sociétaires.
Nous contribuons ainsi au développement socio-économique du département. Toutes nos décisions sont prises au niveau local, avec un siège social situé à St-Jacques-de-la-Lande.
Chaque client peut devenir sociétaire en détenant des parts sociales d'une de nos 46 Caisses locales. Il prend alors pleinement part à la vie de la coopérative selon le principe « un sociétaire représente une voix ».
À travers nos engagements, nous nous attachons à développer du lien avec l'ensemble de nos clients et des acteurs du territoire ainsi qu'à faire preuve d'utilité :
- En contribuant à la réalisation de projets participant à la dynamique et à l'attractivité du département ;
- En nous engageant en faveur de l'emploi avec le recrutement et notre soutien à l'insertion des jeunes ;
- En intensifiant nos actions solidaires auprès des acteurs locaux et des publics fragilisés.
N'hésitez pas !
A bientôt,
L'équipe Recrutement du Crédit Agricole d'Ille-et-Vilaine. Vous souhaitez exercer un métier de conseil auprès d'une clientèle de particuliers en Banque Assurance, en alternance ?
Nous recherchons des candidats titulaires d'un diplôme Bac +2, attirés par la relation et la satisfaction client.
Vous avez envie de partager notre esprit d'équipe et notre implication au service de nos clients et de notre territoire ? Saisissez l'opportunité de nous rejoindre, avec l'accompagnement du CFA DIFCAM (CFA du Groupe Crédit Agricole)
En suivant ce parcours professionnalisant, de 12 mois, vous obtenez un diplôme reconnu RNCP (Bac +3).
- Démarrage en février 2025
Vos missions :
Participer au développement de la Relation Client
- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations bancaires au quotidien
- Identifier les besoins, projets de nos clients ou prospects, et les relayer auprès d'un conseiller identifié
- Contribuer à la conquête de nouveaux clients au sein de l'agence
Contribuer à la satisfaction client
- Traiter les demandes clients avec proactivité et réactivité
- Proposer une solution adaptée, annoncer les délais et les respecter
- Enrichir les données clients régulièrement et assurer le suivi des opérations dans le respect des règles et procédures internes
Gérer la relation Client en mode digital et multicanal :
- Participer à l'accueil physique et à distance de nos clients
- Développer l'autonomie de nos clients (à l'accueil, et à distance) en mettant en avant nos outils digitaux.
Durée de la formation :
- 418 heures de formation réparties sur 12 mois en alternant des séquences en agence et des séquences de regroupement en salle de formation (3 semaines en agence avec des e-learning / 1 semaine en formation)
- Démarrage de la formation à compter du 15 février 2025.
Pour plus d'informations sur la formation :
https://www.difcam.com/formation/bachelor-conseiller-clientele-particuliers
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.