Le Groupe STACI est leader sur le segment de la logistique de détail B2B et B2C, le D2C et l'e-commerce pour une clientèle de grands groupes à réseaux et le secteur public. De dimension internationale, le Groupe STACI s'appuie sur 78 sites en Allemagne, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume Uni, Etats-Unis et Asie.
Sensible aux enjeux du développement durable, nous mettons en oeuvre des solutions innovantes pour préserver l'environnement et nous veillons à développer les compétences de nos collaborateurs et à promouvoir la diversité.
Accompagner, s'engager, innover et contribuer : ces valeurs guident chaque jour nos 3 500 collaborateurs qui mettent leur expertise au service de nos clients en France et dans le monde. - Réceptionner les appels réseaux (Recherche d'articles, stocks, suivi de commande et de livraison, aide sur mot de passe, aide à la connexion Web, traçabilité des commandes).
- Réceptionner les mails réseaux (analyse, traitement ou dispatch vers les différents Pôles Production, Administratif ou Opérationnel).
- Tracking opérationnel - Niveau 1 (Niveau 2 assuré par le SAV)
- Analyser les différentes demandes, les traiter immédiatement ou effectuer le dispatching vers les autres pôles d'activités.
- Assurer le suivi des demandes en créant des fiches Call Center.
- Renseigner les clients et les réseaux sur l'état des livraisons.
- Assurer le traitement de certaines tâches administratives (suppression référence article ou entité client)
- Effectuer des saisies de commandes.
- Effectuer des créations d'entités clients
- Présenter le fonctionnement d'un produit
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