Nous recherchons un(e) formateur(trice) expérimenté(e) pour dispenser des formations en réception hôtelière. Le candidat idéal aura une solide expérience dans le domaine de l'hôtellerie et sera capable de transmettre ses connaissances et compétences aux apprenants.
Poste basé à Borgo en Corse.
Temps partiel 1j/semaine La formation dispensée portera sur :
- Les opérations relatives au séjour des clients, y compris l'accueil, le conseil, et la gestion des réservations.
- Les techniques et procédures d'accueil de la clientèle individuelle et de groupe.
- La gestion des arrivées et des départs, ainsi que la clôture de l'activité journalière et mensuelle.
- La gestion de la distribution en ligne et au suivi de l'e-réputation de l'établissement hôtelier.
- L'utilisation des logiciels hôteliers
- Les techniques de commercialisation des prestations.
- Diplômes requis : Bac Techno STHR, BTS Hôtellerie-Restauration ou BTS Responsable d'Hébergement
- Expérience : Minimum 3 ans d'expérience professionnelle en entreprise dans le domaine de la réception hôtelière, avec un premier niveau d'encadrement
- Compétences :
- Connaissance des opérations de Front-Office et Back-Office
- Maîtrise des techniques de gestion des réservations, des arrivées et des départs
- Compétences en gestion administrative et suivi de l'activité de la réception
- Connaissance des principes de la responsabilité sociétale des entreprises et de la législation relative à la sécurité des établissements recevant du public
- Utilisation d'un logiciel hôtelier et gestion des réclamations
- Qualités requises :
- Excellentes compétences en communication et en relation client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Pédagogie et capacité à transmettre des connaissances de manière claire et efficace.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 25-11-2024 Durée : 6 mois
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