Assistante administrative h/f

Rejoignez l'équipe de la CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE de COURCELLES LES LENS !

Chez Colisée, nous appelons les « personnes âgées » Mentors et les « collaborateurs » Talents, car c'est ce que vous êtes !

Notre but ? Nous mettons les Mentors au coeur de nos vies car ils ont l'expérience, la connaissance et sont ainsi une source d'inspiration auprès de laquelle nous continuons d'apprendre.

Nous les respectons et les considérons en portant une attention particulière à leur qualité de vie. Et c'est vous qui leur donnez les moyens de se réaliser quotidiennement à vos côtés : s'émerveiller, découvrir, entreprendre

Choisir notre établissement, c'est rejoindre la Communauté Colisée : des lieux de vie qui sont pleinement intégrés dans la société, ouverts sur l'extérieur et en harmonie avec le territoire. Notre établissement : LA CHAUMIERE DE LA GRANDE TURELLE - situé au 6 rue Peugniez - 62970 COURCELLES LES LENS

Notre EHPAD est avant tout un lieu de vie familial et chaleureux, où le respect et la bienveillance sont au coeur de nos valeurs. Nous mettons tout en oeuvre pour créer une ambiance conviviale et réconfortante, tant pour nos résidents que pour nos collaborateurs. Vous intégrerez une équipe dynamique et solidaire, motivée par une véritable passion pour l'humain et une forte cohésion au quotidien.

Votre quotidien chez nous :

En tant que secrétaire d'accueil H/F, vous accueillez, renseignez et orientez les résidents, leurs familles et les visiteurs soit à l'espace d'accueil soit par téléphone. Vous avez pour missions principales :

Accueil et gestion commerciale :
- Procéder à l'accueil téléphonique et physique des familles des résidents, des prospects et des clients dans le respect des process commerciaux Colisée
- Participer à la gestion des relations avec les familles et les résidents
- Recevoir et accueillir les personnes âgées et leurs familles ;
- Gérer et suivre les réclamations et les courriers des familles ;
- Recueillir et partager les informations avec l'équipe pluridisciplinaire permettant d'optimiser l'accompagnement des résidents.
- Identifier les interlocuteurs qui se présentent à la résidence ;
- Actualiser les informations (fichiers, tableaux de suivi) permettant d'orienter la communication ou le visiteur.

Gestion administrative :
- Assurer la mise en oeuvre des démarches administratives concernant l'accueil des nouveaux résidents et les accompagner lors de l'admission pour faciliter leur intégration (livret d'accueil, contrat de séjour, règles de fonctionnement)
- Assurer la gestion, le suivi administratif des dossiers des résidents (entrées, sorties, facturation, suivi de la gestion de l'APA) et le courrier de la résidence

Votre profil :

Diplômé(e) d'une formation type BTS assistante manager, ou Bac Pro secrétariat, vous avez une très bonne maîtrise des outils bureautiques et possédez une expérience sur un poste similaire.

Si vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et que vous avez l'esprit CORE (COhésion, Respect, Engagement), rejoignez-nous !