EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 3 TELECONSEILLER H/F.
Rôle & Mission
Sous la juridiction de votre superviseur, vous aurez pour principales missions :
-Réceptionner des appels clients et techniques
-Prévoir et optimiser de manière pertinente des plannings de techniciens tout en respectant des délais
-Etablir un suivi et apporter des axes de solutions au problème rencontré par l'entrant
Profil recherché
Idéalement une première expérience dans des métiers de relation clients et en gestion de planning
Une excellente élocution ainsi qu'un sens du service sont requis
Bonne maîtrise des outils informatiques et téléphonique
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