Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Poste de Réceptionniste H/F tournant (Travail en jour et nuit ) à pourvoir dès que possible

Vous assurerez les fonctions et attributions suivantes :
-accueil et prise en charge du client depuis son arrivée jusqu'à son départ, en respectant l'accueil Welcome
-participation active au bon déroulement du séjour du client, en communiquant les informations nécessaires à son séjour
-application des procédures liées au groupe et à la marque
-facturation et encaissement des séjours des clients, contrôle de votre caisse et sécurisation des fonds
-enregistrement des réservations;optimisation de la vente des chambres en effectuant des upsells
-Fidélisation de la clientèle par la vente des cartes des cartes le club Accorhotels
-contribution à la maximisation du nombre de complets
-relation client et savoir être : établir un relationnel de qualité avec le client, dès l'accueil.

Langues requises : Français, Anglais, Espagnol
Critères indispensables et souhaités : EXCEL