Réceptionniste de nuit (h/f/x)

Description de l'entreprise

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.



Description du poste

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre l’équipe de la Réception au poste de Réceptionniste de nuit H/F, poste en CDI à pourvoir dès avril 2025.


Missions

* Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement ;
* Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations ;
* Prendre toutes les initiatives appropriées pour résoudre les problèmes ponctuels rencontrés avec la clientèle ;
* Se tenir à l’entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale ;
* Missions ponctuelles en room service, housekeeping et conciergerie ;
* Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système OPERA ;
* Effectuer les opérations de clôture sur les logiciels informatiques et réaliser les rapports journaliers ;
* Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement ;
* Veiller en toute autonomie à la sécurité des biens et des personnes ;
* Appliquer les consignes et procédures de sécurité en cas d’incident, d’incendie ou d’évacuation.


Qualifications


Compétences requises :

* Avoir une excellente présentation et un bon relationnel
* Etre organisé et rigoureux
* Etre disponible, réactif et consciencieux
* Avoir le sens de l’écoute et du service
* Aimer le travail en équipe
* Etre force de proposition et pro actif
* Maîtriser le français et l’anglais (l’allemand sera un atout supplémentaire)


Votre Profil

* Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2, idéalement en hôtellerie
* Expérience professionnelle : minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire


Informations supplémentaires


Nous Vous Offrons :

* 13ème mois (dès un an d'ancienneté)
* Indemnités compensatrices de nourriture
* Mutuelle complémentaire
* Participation et Intéressement selon résultats
* Epargne salariale (dès 3 mois d’ancienneté)
* Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50%
* Uniforme fourni et blanchi
* Comité d'Entreprise
* Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Johanna HISLER, Directrice Talent & Culture, à l'adresse suivante: Johanna.hisler@sofitel.com

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