Description du poste
La satisfaction du client est au centre de vos préoccupations ? Vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone?
Expert(e) ou débutant(e) dans le domaine, c'est avant tout votre envie et votre savoir être que nous allons identifier ! Le reste nous saurons vous l'apprendre !
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :
En appels sortants :
* Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
* Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
* Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
* Être l'ambassadeur des marques GEMY
* Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires
En appels entrants :
* Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
* Réceptionner les appels en débordement
* Diverses missions
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