La Mairie de Saulnot recherche un adjoint administratif territorial pour la Maison France Services et l'Agence postale.
Poste permanent à temps non-complet 32h.
1 an de stage puis titualrisation.
Assurer les services postaux, les services financiers et les prestations associées d'une Agence Postale Communale. Savoirs-faire: accueillir les clients et identifier leur demande, enregistrer les opérations bancaires courantes, appliquer les procédures de contôle d'identité, de manipulation de fonds, gérer une trésorerie. Accueil information et orientation du public d'une Maison France Services, mise en relation des usagers avec les opérateurs partenaires, accompagnement à la réalisation de démarches administratives et du quotidien (accueil, orientation, information et accompagnement des usagers. Ex : déclaration de revenus, gestion du prélèvement à la source, renouvellement de papiers d'identité, permis de conduire et carte grise, déclarations CAF ou Pôle Emploi...). Accompagnement au numérique pour en favoriser l'apprentissage et en développer les usages (création d'une adresse e-mail, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs...). Prestations de conseils pour la résolution des cas complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires.
Réalisation des cartes d'identité et des passeports.
- Formation et ou expérience professionnelle en Maison France Services exigée, et ou Poste
- Très bonne maîtrise des outils informatiques et numériques.
- Connaître l'environnement institutionnel, local et le domaine de la protection sociale et de l'emploi
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information
- Avoir des qualités rédactionnelles, savoir réaliser des mises en forme de documents pour accompagner un usager dans la réalisation de procédures en ligne
- Savoir rendre compte de l'activité
- Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
- Faire preuve d'empathie, être dans l'écoute active, disponible, diplomate et en capacité de s'adapter à tout public
- Accueillir et mettre à l'aise, avoir de la pédagogie
- Faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
- Être méthodique et savoir s'organiser
- Sens du service public
- Discrétion professionnelle, devoir de réserve
- Rigueur et autonomie.
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