Assistant(e) manager

Nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Manager pour notre Ecole de ski indoor au sein d'Ice Mountain Adventure Park.️️

En tant qu'assistant(e) manager de l'Ecole de ski, vous jouerez un rôle central en assurant le lien entre nos clients, l'école de ski et nos moniteurs.
Vous serez chargé de veiller au bon déroulement de tous les processus de communication et d'administration au sein de l'école de ski.


Vos missions

Accueil général :

Accueillir les clients, vendre les billets d'accès

Répondre aux questions et fournir des informations sur les cours, le matériel et les autres services de l'école de ski

Gérer les appels téléphoniques, les mails et autres communications

Liaison clients-moniteurs :

Servir de premier point de contact pour les clients

Assurer la communication entre les clients, l'école de ski et les moniteurs

Résoudre les questions et problèmes des clients

Intégration des nouveaux moniteurs :

Assister l'Indoor Manager dans le recrutement et l'intégration des nouveaux moniteurs

S'assurer que les nouveaux moniteurs soient correctement formés et connaissent les procédures et pratiques de l'école de ski

Mettre à jour la liste des moniteurs

Planification des cours collectifs :

Surveiller et optimiser les horaires des cours collectifs

Affecter les moniteurs en fonction de leurs compétences et disponibiltés

Création de nouveaux cours collectifs et stages :

Planifier de nouveaux cours et stages en fonction de la demande

Suivi des cours privés :

Assurer le traitement correct de tous les cours de ski dans le système

Corriger les erreurs de programmation et résoudre rapidement les cours pour lesquels il manque un moniteur

Suivi des B2B et des groupes :

Collaborer avec le département B2B pour l'organisation des groupes et écoles

Suivre les demandes et les besoins des groupes en collaboration avec l'équipe B2B une fois sur place

Camps sportifs :

Servir de point de contact pour les camps sportifs

Surveiller la planification, les inscriptions et le déroulement de tous les camps

Garantir la qualité et la sécurité des enfants


Vos compétences

Excellentes compétences en communication et service clientèle

Capacité à gérer plusieurs tâches, et à résoudre des problèmes rapidement

Expérience en gestion ou supervision

Compétences en organisation et planification

Capacité à travailler en équipe

Profil bilingue NL/FR

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une équipe dynamique et la possibilité de contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos visiteurs.

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