Workster collabore avec une entreprise multinationale de premier plan qui recherche des conseillers clientèle francophones (H/F/D) pour rejoindre son équipe à Lisbonne, au Portugal.
Vos missions
* Communication avec les clients via différents canaux (téléphone, e-mail et chat)
* Garantir la satisfaction des clients et fournir un service client professionnel
* Gestion des réclamations clients, proposition de solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis, ainsi que suivi
* Identification des problèmes des clients, analyse des erreurs et proposition de solutions adaptées
* Collaboration avec d'autres départements pour résoudre ou clôturer correctement les tickets de support
* Documentation de toutes les actions, catégorisation des cas et éventuelles erreurs pour les transmettre à l’équipe technique
* Mise à jour et gestion de tous les documents administratifs liés au travail
Votre profil
* Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1), bonnes connaissances en anglais (niveau minimum B2)
* Disponibilité pour déménager à Lisbonne, au Portugal
* Expérience dans un poste similaire fortement appréciée
* Excellentes compétences en communication écrite et orale, capacité à rendre des contenus techniques compréhensibles pour des utilisateurs non techniques
* Personnalité résiliente et orientée solution, capable de rester calme et adaptable dans des situations stressantes
* Capacité à respecter des délais serrés avec un minimum de supervision
* Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de manière autonome
Ce que nous offrons
* Package salarial attractif en fonction de l’expérience, des compétences et des performances
* Aide à la relocalisation comprenant un hébergement à Lisbonne et le remboursement des frais de vol
* Intégration dans une équipe dynamique et créative avec une ambiance de travail positive et conviviale
* Outils et soutien pour le développement personnel et professionnel
* Subvention pour les repas
* Travail par roulement hebdomadaire, du lundi au dimanche
* Assurance santé privée
* Prime annuelle basée sur la performance
* Et bien plus encore !
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