Chez Mutualia, la personne est au coeur de toutes les préoccupations. Attaché à ses valeurs d'humanisme et de proximité, le Groupe Mutualia recrute des hommes et des femmes qui développent leurs compétences au service des adhérents et partagent cet état d'esprit au quotidien.
Créé il y a plus de 25 ans dans le monde agricole, le Groupe Mutualia est composé d'une Union Mutualiste de Groupe à laquelle sont affiliées une Union de Réassurance et quatre Mutuelles de complémentaire santé et prévoyance réparties sur l'ensemble du territoire et ouvertes sur l'univers interprofessionnel.
Aujourd'hui, l'Union Mutualiste de Groupe Mutualia (UMGM), tête de Groupe, souhaite renforcer son Service Relation Adhérent (composé de deux sites : Angoulême et Aurillac) par le recrutement de téléconseillers (F/H), dans le cadre d'un remplacement. Vos missions
Rejoindre notre service relation adhérent, c'est participer au développement de la proximité et de la qualité de service auprès de nos adhérents. C'est également être moteur dans l'appui commercial à nos agences, en apportant à nos adhérents (particuliers) et prospects, des réponses à leurs demandes.
Au sein de notre plateforme d'Angoulême ou Aurillac, vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de personnes, et ensemble, vous participez à cette dynamique !
Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et informer les prospects en faisant le lien avec le réseau commercial.
- Promouvoir Mutualia et sa gamme de produits,
- Accompagner les adhérents dans leurs démarches (renseignements, réclamations),
- Utiliser, mettre à jour et enrichir l'outil de gestion de la relation client.
En fonction de votre montée en compétences et des besoins du service, vous pourrez également intervenir sur des campagnes d'appels sortants, enquêtes de satisfaction
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.