Votre job consistera : check in, check out, encaissement, suivi de facturation, prise de réservation, répondre aux demandes de la clientèle entretien de la réception et de la salle des petits déjeuners.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Hôtel de 71 chambres récemment rénovées, entièrement climatisé, avec salles de réunions, restaurant brasserie. Clientèle d'affaire et touristique (française et étrangère). Hôtel franchisé au Groupe Accor
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