Réceptionniste h/f

Accueille, conseille et propose aux clients des solutions adaptées à la demande

(réservations, prestations annexes, ...)

· Connaît, s'approprie et applique les procédures d'arrivées et de départ

· Vérifie les départs, les arrivées de la journée et la disponibilité des appartements.

· Veille à la bonne présentation du desk.

· Veille au bon déroulement du séjour et à la sécurité de la clientèle.

Centralise et transmet les informations aux autres services via des cahiers de liaisons

spécifiques.

· Fait remonter les informations à son supérieur hiérarchique

Assure la réception d'appels téléphonique (conseil client, qualité de service).

· Propose, lors du séjour client, des prestations annexes afin de garantir l'atteinte du

chiffre d'affaires.

· Participe à la mise en place des actions commerciales sur site.

· Connaît les événements majeurs de la résidence et de la région afin d'adapter son

discours et les prestations proposées auprès des clients.