Formation de téléconseiller/téléconseillère (h/f)

FORMATION GRATUITE financée par France Travail puis CDI chez GALILEO.

En partenariat avec l'organisme de formation Business K Concept, nous recrutons 16 personnes par le biais du dispositif POEI (préparation opérationnelle à l'emploi).
Vous pourrez grâce à ce cursus acquérir toutes les compétences nécessaires pour exercer le métier de téléconseiller.

Cette formation est d'une durée de 40 jours de formation théorique en présentiel (du 05/05/2025 au 02/07/2025) puis de 5 jours en tutorat (du 03/07/2025 au 09/07/2025).

Démarrage de la formation le 5 mai 2025 puis CDI à l'issue.

Vos futures missions :

- Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
- Identifier les formations pouvant répondre à la demande du prospect
- Présenter, conseiller et proposer un cursus adapté à sa demande et à ses besoins en développant les arguments de vente adéquats
- Traitement des demandes de renseignement téléphonique
- Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
- Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe Respecter les procédures, les détails et les échéances données
- Gestion administrative des dossiers de candidature
- Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées

WEBINAIRE organisé le mardi 8 avril à 14h avec le centre de formation, France Travail et nous l'entreprise.
Inscrivez vous via le site France Travail "Mes Evènements Emploi". Un lien vous sera envoyé.
Vous pouvez également candidater dès à présent via cette offre.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Développer et fidéliser la relation client,Conseiller, accompagner une personne

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Supports juridiques de gestion de patrimoine mobilier

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.
Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.
Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité.