Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Rejoignez un Leader de la Relation Client à Distance à Chalon-sur-Saône (71) !

Le Poste :

Bruce recrute des Conseiller(e)s Clientèle pour l'un des leaders dans le domaine de la relation client à distance. Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et investie, cette opportunité est faite pour vous !

Vos Missions :

- Répondre aux Appels : Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme et efficacité.
- Traiter les Réclamations : Être à l'écoute des clients et résoudre leurs problématiques avec diligence.
- Proposer des Solutions : Fournir des réponses claires et adaptées aux demandes clients, tout en respectant les procédures en vigueur (informations, administratif, suivi contractuel, facturation).
- Accompagnement de Qualité : Informer et conseiller les clients, tout en veillant à leur satisfaction tout au long du processus.
- Ambassadeur/ambassadrice de la Satisfaction : Promouvoir la fidélisation client et incarner les valeurs de l'entreprise.

Ce poste est fait pour vous si :

- Vous disposez d'une première expérience réussie en relation client.
- Vous faites preuve d'une excellente expression orale et écrite.
- Vous possédez un fort esprit de service, associé à de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.
- Vous êtes polyvalent(e), dynamique et flexible.
- Vous avez la fibre commerciale et un bon sens de l'écoute.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques.

Environnement de Travail :

- Lieu : Chalon Sur Saône (71)
- Salaire : Rémunération de 1 801,8 euros bruts par mois + variable basée sur l'atteinte des objectifs
- Horaires : Du lundi au samedi, de 8h à 20h

Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à l'excellence de notre service client, n'attendez plus pour postuler !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.