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Poste: Purchasing Agent • Ivry-sur-Seine
Dernière mise à jour: il y a 17 heures
Description de poste
Commune de 33 266 habitants (surclassée 40 000 à 80 000 habitants) de l’Est parisien en fort développement, membre de l’Établissement Public Territorial Est Ensemble, la Ville de Romainville met en œuvre une transformation écologique et sociale ambitieuse, avec la volonté de faire autrement : favoriser la construction collective des politiques publiques (élus, agents municipaux, tissu associatif, habitants) et veiller à la transparence des décisions.
Pour accompagner cette ambition de réinventer la ville, Romainville recrute :
* Agent Polyvalent Accueil Central
Service: Affaires Générales
Type de contrat: à temps complet
Cadre d’emplois: des Adjoints Administratifs territoriaux
Poste ouvert aux: fonctionnaires et contractuels dans les conditions réglementaires
Placé.e sous l'autorité du Responsable du service Affaires générales, vous êtes chargé.e d’accueillir physiquement et téléphoniquement, d’orienter les usagers vers les services ou les organismes compétents (internes ou partenaires) et délivrer les premiers renseignements au public.
Responsabilités:
* Orienter et informer les usagers dans leurs démarches administratives avec courtoisie et amabilité en valorisant l’image de la Ville
* Identifier et gérer des demandes et leur degré d’urgence (capacité d’écoute)
* Attribuer aux usagers une file d’attente et leur délivrer le ticket adéquat
* Annoncez les usagers dans les services n’utilisant pas le logiciel de gestion de file d’attente
* Annoncez l’arrivée des rendez-vous
* Contrôler les accès aux services de l’Hôtel de Ville
* Délivrer des dossiers aux usagers
* Réceptionner les demandes de rendez-vous du Maire et des élus, les demandes de logements (numéro de remise), les préinscriptions aux séjours
Accueil téléphonique du public:
* Réceptionner, filtrer et orienter les appels téléphoniques
* Transférer les appels
* Délivrer les premiers renseignements aux usagers
Compétences et qualités requises:
* Connaître les collectivités locales et les missions d’une mairie
* Maîtriser l’expression orale, capacité de reformulation
* Connaître et utiliser la langue française écrite, grammaire, orthographe, syntaxe, vocabulaire professionnel
* Maîtriser les outils informatiques et bureautiques
* Être capable d’anticiper et d’interpeller sa hiérarchie
* Connaître les techniques de gestion des situations conflictuelles
* Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
* Rechercher des renseignements sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
* Veiller au respect des codes de présentation et à l’image attendue par la population
* Devoir de service et sens aigu du service public
* Respect des obligations de discrétion et de confidentialité
* Sens relationnel développé, diplomatie, sens de l’écoute
* Réelles aptitudes au travail en équipe
* Dynamisme, rigueur
* Expression orale claire et capacité de reformulation d’une demande
* Être ponctuel, aimable et patient
Conditions:
Rémunération statutaire + régime indemnitaire ; possibilité de prime annuelle et de participation à la mutuelle
Ville adhérente à Plurelya, gestionnaire d’œuvres sociales
37h30 par semaine + 15 ARTT
Contact: Monsieur le Maire
Par mail à:
N.B: La date limite de dépôt des dossiers de candidatures mentionnée est à titre indicatif, des jurys de recrutement sont organisés tout au long de la procédure de recrutement.
#J-18808-Ljbffr
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