Notre enseigne U Express nous permet de répondre aux attentes de nos clients avec une offre extrêmement large, traditionnelle ou de libre-service sur un format de proximité. Votre mission consiste à assurer l'organisation et la gestion courante de la ligne de caisses sous l'autorité directe d'un Manager ou de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants autrement.
Relation clients
La relation avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez l'image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A ce titre, vous devez :
- Chercher continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
- Recueillir toute les informations client susceptibles de faire progresser le magasin et les transmettre à votre responsable
- Accueillir les clients avec le sourire
- Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite avec votre hiérarchie
- Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction TechniqueLigne de caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou caisses courses U)
- Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
- Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts)
Carte U
Vous devez :
- Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte U
- Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant celle-ci
- Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
Polyvalence
En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené à :
- Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au e-commerce,
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