Franchisé accor - réceptionniste en hôtellerie (h/f)

L'équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s'agrandit ! Nous recherchons activement notre second(e) de réception.
Votre kit du savoir-faire :
- Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l'hôtel
- Prend en compte et anticipe les besoins du client
- Gère les réclamations lorsque celles-ci n'ont pu être prises en charge par ses collaborateurs
- Manage, motive et forme les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre les objectifs fixés
- Est à l'écoute, informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de l'hôtel
- Est un intermédiaire entre l'équipe et la direction
- Contribue à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
- Contribue à la réalisation des objectifs de son service
- Participe au développement du chiffre d'affaires
- Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de la marque
- Connaît les spécificités de la marque et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
- S'assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients
- Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire
- Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d'encaissement
- Tient à jour les tableaux de bord
Votre kit du savoir-être :
- Esprit d'équipe
- Sens de l'accueil et du service
- Leadership
- Sens de l'organisation
Vos avantages :
· Parking gratuit
· Mutuelle entreprise
· Contrat 39h/semaine en CDI
· Repas du personnel sur place
· Carte Accor Heartists
Vous vous reconnaissez ? Cette mission vous attire ? Alors postulez.

Experience: Débutant accepté

Hôtel indépendant membre d'un réseau de franchise d'une enseigne Accor