Accueillir les clients arrivant tardivement et gérer les check-in/check-out, fournir des informations sur les services proposés, assurer la sécurité en maintenant une tranquillité dans l'enceinte de l'hôtel, préparer le petit-déjeuner, monter le linge dans les étages.
· Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations
· Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant et de contribuer à la satisfaction client
· Respecter les procédures Réception et Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour
· Vendre les prestations complémentaires (petit déjeuner, distributeurs, parking...)
· Respecter les procédures de nettoyage et d'hygiène
· Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner
· Préparer le service des étages
· Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service
· Etre dynamique, savoir partager, esprit d'équipe
Experience: Débutant accepté
Hôtel indépendant membre d'un réseau de franchise d'une enseigne Accor
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