Réceptionniste de nuit - h/f

Description

Les réceptionnistes se succèdent derrière le comptoir et travaillent « en décalé ». À partir d’une certaine heure, la direction de l’hôtel fait appel à un veilleur de nuit, plus fréquemment appelé « night-auditor », qui va assurer la permanence de la réception de l’hôtel jusqu’au petit matin. Ses responsabilités incluent :

1. Accueillir la clientèle
2. Gérer les arrivées et les départs tardifs
3. Prendre bonne note des commandes de petits-déjeuners ou de taxis pour le lendemain
4. Répondre aux appels téléphoniques et donner des renseignements sur l’établissement
5. Veiller au calme et à la sécurité des dormeurs

Le night-auditor doit avoir assez de maturité et de présence d’esprit pour prendre rapidement les bonnes décisions en cas de problème ou d’urgence. Il veille également au respect des règles d’hygiène et de sécurité. Le matin, il passe le relais au réceptionniste de jour en lui établissant le compte-rendu de la nuit et en lui faisant part des demandes particulières des clients.

Profil recherché

* Pratique d’une langue étrangère
* Bon relationnel
* Autonomie
* Discrétion
* Sang-froid, débrouillardise
* Sens commercial
#J-18808-Ljbffr