- gérer les appels entrants
- contacter les clients par téléphone à partir d'un fichier clients (ou prospects),
- suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur écran),
- informer les clients sur les produits ou services proposés et sur les informations nécessaires
- enregistrer informatiquement la commande ou le rendez-vous pris avec un commercial
- rendre compte par écrit du résultat de son intervention (commande, prise de rendez-vous avec un commercial...).
- bonne élocution- s'exprimer clairement et facilement à l'oral- savoir travailler sur un support téléphonique et informatique,- maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),- saisir rapidement des données,- se conformer à des processus de traitement de l'information,- adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client,- connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes...),- maîtriser éventuellement une langue étrangère.
Experience: Expérience exigée de 2 An(s)
Qualification: Ouvrier qualifié (P3,P4,OHQ)
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
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