Réceptionniste hôtel cdd remplacement congé maternité (h/f)

Poste à pourvoir dès mi-décembre 2024 logement fourni à 50m de l'hôtel dans une villa. Horaires matins et soirs en alternance, jours de repos fixes et consécutifs. Une ambiance de travail sous le signe de la bienveillance et motivante.

39H semaine, salaire motivant, heures supplémentaires payées en fin de contrat si non récupérées.
Possibilité de prolongation du contrat à la fin du remplacement.

Débutant accepté, la maîtrise de l'anglais et une expérience similaire serait un véritable plus.

Le salarié sera chargé des tâches suivantes :
- Accueillir les clients avec sourire et amabilité, et les prendre en charge pendant leur séjour
- Assurer le standard téléphonique et le bon acheminement des messages
- Vérifier à sa prise de poste :
. La mise en place et les consignes à traiter ou en attente
. L'exactitude du fond de caisse (et ce également en fin de shift)
. Les arrivées restantes du jour
- Traiter les demandes de conciergerie ainsi que la boîte mail Réception
- Vérifier la facturation
- Effectuer à chaque fin de poste sa clôture de caisse, en pointant les différents modes de règlement (Amex, Visa, espèces, etc ) et la concordance avec l'audit caissier d'Opéra
- Veiller à la propreté constante de la réception, du hall et au bon état du matériel
- Traiter les réservations de chambres
- Prendre les rendez-vous du SPA pendant la fermeture du SPA après avoir fait le point sur les disponibilités avec le responsable du SPA
- Préparer les départs et arrivées du lendemain
- Connaitre l'utilisation de la SSI et les procédures d'évacuation et savoir réagir en cas d'alarme
- Veiller à la propreté de la piscine et des abords
- Effectuer le service des boissons selon la demande

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.