Réceptionniste - h/f

Description :

Vous avez le sens de l'accueil, le sourire facile et aimez le contact avec une clientèle variée ? Rejoignez notre équipe en tant que RÉCEPTIONNISTE (H/F) au sein de notre hôtel.
MISSIONS :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des client;
* Effectuer les check-in et check-out dans le respect des procédures;
* Fournir des informations touristiques et répondre aux demandes de la clientèle;
* Gérer les réservations (_par téléphone, mail ou via les plateformes en ligne_);
* Encaisser les règlements et établir les factures;
* Assurer un reporting journalier et la bonne transmission des consignes;
* Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.;
* Collaborer avec l'ensemble des services (_petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc._)
* Respecter les engagements environnementaux et sociétaux de l'établissement (_ex : tri des déchets, économie d'énergie et d'eau, mise en avant du local._)



Profil recherché :


PROFIL :
FORMATIONS ET EXPÉRIENCE:
-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie - restauration)
-Expérience souhaitée à un poste équivalent

QUALITÉS ET COMPÉTENCES REQUISES:
- Excellent relationnel et bonne communication
- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l'anglais
-Disponible pour travailler en horaires décalés, week-ends et jours fériés