Vous êtes le garant de la qualité du séjour de nos clients. Vous assurez un accueil chaleureux et personnalisé lors des shifts de nuit et tout au long du séjour. Vous communiquez toutes les informations nécessaires au bon déroulement de celui-ci.
Vos principales missions seront de :
- Contrôler en début de service le nombre de chambres restantes afin de déterminer s'il y aura lieu à des délogements
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : Walk-in, check-in, check-out, délogement, informations, facturation,.
- Editer les rapports de sécurité afin de garder une trace de l'activité de l'hôtel en cas de problème informatique
- Assurer la gestion du système des courriers et messages électroniques
- Programmer les réveils des clients
- Enregistrer toute demande et plainte de client et faire le suivi avec le client et/ou avec les équipes
Le profil que nous recherchons:
Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable.
Vous êtes Polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu(e) pour avoir un bon relationnel avec votre équipe, ainsi qu'avec les autres services du site.
Une maitrise parfaite de la langue française est exigée et une bonne communication en anglais est nécessaire.
Ce que nous vous offrons:
Poste à pourvoir en CDI. Prime de nuit mensuelle de 150€ bruts pour un mois complet.
Participez à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, dans un environnement mêlant sport, loisir et convivialité, baigné dans la nature aixoise. Une équipe passionnée et dédiée à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre notre équipe, postulez dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler avec vous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Le profil que nous recherchons:
Vous avez une expérience dans un établissement de même niveau de standing (4 *). Votre communication verbale et corporelle est irréprochable.
Vous êtes Polyvalent(e), efficace, dynamique, attentionné(e), disponible et à l'écoute. Vous êtes reconnu(e) pour avoir une bonne communication avec votre équipe, ainsi qu'avec les autres services du site. Vous êtes attentionné(e), disponible et réactif (ive) à la clientèle et vos collègues.
Une maitrise parfaite de la langue française est exigée et une bonne communication en anglais est nécessaire.
Ce que nous vous offrons:
Poste à pourvoir en CDI. Participez à l'essor d'un établissement de référence sur Aix en Provence, dans un environnement alliant sport, loisir et convivialité, baigné dans la nature aixoise. Une équipe passionnée et dédiée à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients.
Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre notre équipe, postulez dès maintenant. Nous avons hâte de vous rencontrer et de travailler avec vous pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients.
Avantages :
Prise en charge du transport quotidien
Indemnité nourriture
Frigo connecté 24/24
Accès privilégié aux installations du Set Club
Experience: 1 An(s)
Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Langues: Anglais souhaité,Français souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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