Welcomer / réceptionniste (f/h)

The Ruck Hotel, hôtel 4* à Lyon Gerland, avec un concept lifestyle, propose 134 chambres, un restaurant bar « L'Atelier du Ruck » et un espace MICE d’environ 450 m2, avec 5 salles agrémentées de technologies dédiées aux séminaires / événements.

Son concept ? Mettre l’accent sur les sensations et les émotions, le tout dans un design novateur alliant lifestyle et quelques « touch » de rugby.

Que ce soit pour un café, un brunch, un déjeuner, une nuitée ou un séminaire, les clients seront dans une ambiance décontractée proche de nos valeurs et vivront une expérience simple et authentique.

Nous recherchons notre futur(e) Welcomer/Réceptionniste.


Vous serez essentiel(le) au bon déroulement du parcours client au sein de l’hôtel. Vos missions seront les suivantes :

* Accueil personnalisé des clients,
* Gestion de la réception, de la caisse et de la conciergerie,
* Réservations, emails et appels téléphoniques,
* Application des procédures en vigueur,
* Maîtrise des consignes de sécurité,
* Optimisation des revenus (Upselling et Cross Selling),
* Contrôle de la facturation,
* Suivi CARDEX après chaque départ.


La formule pour que ça match entre nous ?

* Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire,
* Sens de l’organisation et esprit d’équipe,
* Passionné(e) par le métier, polyvalent(e) et motivé(e),
* Anglais indispensable.

Les avantages ?

* CDI 39 heures par semaine,
* Semaine à 4 jours avec 3 jours de repos par semaine,
* Pas de coupure,
* Lieu de travail accessible en métro (Ligne B – Station « Stade de Gerland »).
* Prise en charge à 50% de l'abonnement transport,
* Repas sur place,
* Parking,
* Prime de participation sur une partie des bénéfices du groupe,
* Prime de cooptation accordée pour l’embauche d’un candidat recommandé pour un poste vacant au sein de l’entreprise,
* Places pour les matchs de Rugby du LOU,
* Avantages CSE (carte cadeau à Noël, réduction places de cinéma, parc d'attraction...).

Au-delà de votre poste, nous vous proposons de faire partie d’une nouvelle équipe et de participer à un projet unique !


"Votre différence est notre richesse. Nous nous engageons en tant qu’entreprise inclusive, quel que soit votre profil, nous examinerons votre candidature avec équité."