Téléconseiller / téléconseillère (h/f)

Description du poste :
Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :
Téléconseiller (h/f)
Votre mission
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients
- Fournir des informations précises et adaptées aux demandes des clients
- Résoudre les problèmes techniques ou administratifs rencontrés par nos clients
- Assurer un suivi personnalisé pour garantir la satisfaction client
- Mettre à jour les bases de données et rédiger des comptes rendus d'interactions
- Respecter les objectifs de qualité et de performance fixés
Vous êtes intéressé par ce poste ?
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L'équipe DLSI Lyon
Description du profil :
- Niveau BAC
- Et 1 an d'expérience dans une fonction similaire
- Etre à l'aise au téléphone
- Etre organisé, rigoureux et autonome
- Avoir un esprit d'analyse et être capable de réaliser un diagnostic
- Maîtrise des outils bureautiques