Responsable réceptionniste camping (h/f)

Vous avez envie d'un emploi avec des possibilités d'évolution, de travailler dans un cadre agréable, et dans une ambiance conviviale, tout ça au bord de l'Océan? Nous sommes un petit camping familial indépendant, qui souhaite constituer son équipe pour la saison 2025, et trouver son ou sa futur(e) responsable réceptionniste.

Dans le cadre votre poste, vous serez totalement en charge des tâches relatives à la réception. En voici la liste :

Encadrer l'autre réceptionniste qui travaillera avec vous,
Organiser quotidiennement les arrivées et les départs des clients,
Traiter quotidiennement les appels et les mails relatifs aux demandes des clients
Vérifier chaque semaine les options, les règlements, et le planning des réservations, sous la supervision de la responsable administrative, si besoin,
Encaisser les paiements, effectuer les remises en banque,
Accueillir les clients lors des jours d'arrivées
Gérer les stocks et le réassort de la petite épicerie présente dans la réception,
Vous serez bien évidement formé à toutes ces tâches dès votre arrivée.

Si notre futur(e) responsable réceptionniste ne peut pas se loger, nous lui réservons une possibilité d'être logé sur place, afin de travailler dans de bonnes conditions.

Nous avons à cœur de constituer notre équipe de membres dont les valeurs permettront d'instaurer un environnement sérieux, tout en étant épanouissant. Nous sommes à l'écoute et faisons en sorte d'offrir un cadre et un atmosphère de travail agréable.

Votre profil :

- Vous êtes organisé(e),

- Vous aimez avoir des responsabilités

- Pragmatique

- Autonome

- Réactif(ve)

- Meticuleux(se)

- Bon esprit d'analyse

- Vous savez trouver des solutions au client mais aussi à l'équipe.

- Vous aimez le travail d'équipe

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Durée du contrat : 8 mois

Rémunération : 11,88€ à 12,50€ par heure

Nombre d'heures : 35 par semaine

Horaires :

Disponible le week-end
Travail en journée
Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire :

Primes
Expérience:

Réception: 1 an (Requis)
Langue:

Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/02/2025

Experience: 12 Mois

Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Données d'activité de la structure, du service,Formation du personnel de réception,Gestion de la satisfaction client,Gestion des inventaires de clés,Gestion des plaintes clients,Gestion des relations clientèle,Gestion des urgences et des crises,Procédures de check-in et check-out,Techniques de résolution de conflits,Utilisation de logiciels de gestion hôtelière,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Gérer les stocks de fournitures de bureau,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir la confidentialité des informations client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser l'organisation de la réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues: Anglais souhaité,Français souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs