Votre mission consiste à assurer l'organisation et la
gestion courante de la ligne de caisses sous l’autorité directe d'un Manager ou
de votre Direction, tout en étant ambassadeur(drice) de la marque « U Commerçants
autrement.
Relation
clients
La relation
avec le client est un élément fondamental de votre fonction. Vous représentez
l’image du magasin et recherchez un excellent niveau de satisfaction client. A
ce titre, vous devez :§ Chercher
continuellement à améliorer le service rendu aux clients et sensibiliser les collaborateurs sur ce point
§ Recueillir toute
les informations client susceptibles de faire progresser le magasin
et les transmettre à votre responsable
§ Accueillir les
clients avec le sourire
§
Régler les litiges lors du passage en caisse des clients en relation étroite
avec votre hiérarchie
§
Procéder avec tact aux contrôles de sécurité lorsque cela est nécessaire
Fonction TechniqueLigne de
caisses (caisses traditionnelle et / ou caisses rapide libre-service et / ou
caisses courses U)
Vous
devez :
§
Remplir les fonctions d'hôte/hôtesse de caisse
§
Communiquer sur les informations susceptibles de concerner les hôtes/hôtesses (changements
de prix, erreurs commises, chèques refusés, tracts, …)
Carte UVous devez :
§
Connaître le classeur des procédures et règlements spécifiques liés à la carte
U
§
Faire la promotion de la carte U et veiller à l'information des clients concernant
celle-ci
§
Remonter à votre hiérarchie les remarques des clients
PolyvalenceEn fonction des besoins du magasin, vous
pouvez être amené à :§ Remplir les missions inhérentes à l'accueil, au
e-commerce,
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