Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

L'équipe de l'HOLIDAY INN EXPRESS recherche recherche un/une réceptionniste pour compléter son équipe.

Vous aurez en charge l'accueil et vous renseignez les clients sur les conditions de séjour, les formalités, les prix, l'enregistrement des réservations actualisation du planning d'occupation des chambres. Fidélisation de la clientèle, check in, facturation, gestion de la boîte mail...
Vous travaillez tous les vendredi, samedi et dimanche de 15h00 à 23h00.
Selon les besoins des clients vous avez également la gestion du Service bar et "en cas" (petite restauration sur place pizza, bocaux)
Vous avez une très bonne maitrise de l'anglais. L'anglais est incontournable. Clientèle internationale.
Vous êtes curieux(se), enthousiaste, accueillant(e) et polyvalent(e).
Vous devez avoir un très bon relationnel client.
Prise de poste mi-janvier 2025

*Cette offre est également ouverte aux étudiants *

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Maitrise de l'anglais incontournable

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.